常見問題

此處收集用戶常見問題，在您詢問客服前請先瀏覽，或許您的問題已在其中。

◤活動報名

Q : 如何報名?

◤活動說明頁面點選「我要報名」，即會開啟google報名表單，依照指示填寫表單項目，按「提交」即完成活動報名。

Q : 如何得知報名成功?

※我們收到您的報名後，會在2日內將報名資訊「簡訊」回覆給您。 ※google表單中，若您所選擇參加的場次已經確定成團，我們會順便將「匯款資訊」提供給您，再請在繳費期限前完成報名匯款。

Q : 如何得知活動成團?

◤google表單中，若您所選擇參加的場次已經確定成團，您會在2天內直接收到我們的匯款繳費通知。 ※尚未成團的場次仍可預約報名，最晚活動日前5天會簡訊通知是否成團。

Q : 如何繳交報名費用?

◤google表單中，若您所選擇參加的場次已經確定成團。報名成功的「簡訊通知」中會直接提供匯款資訊。 ※尚未成團的日期仍可預約報名，最晚活動日前5天會簡訊通知是否成團，並通知繳費。

◤活動通知

Q : 會有行前通知嗎?

◤我們會在活動日的前2~3天，再次「簡訊通知」活動日的集合時間與集合地點等相關訊息。

Q : 臨時取消會通知嗎?

◤如因天災等不可抗力因素，評估後會影響活動進行與安全性，我們會事前主動聯繫延期或退款事宜。

◤活動取消

Q : 如何取消活動?

◤若活動前臨時有事需取消報名，最晚請於活動日前2天主動告知我們。您可透過FB臉書私訊，E-MAIL或電話主動連絡告知，謝謝!

Q : 已經繳費了，也可以取消活動嗎?

◤若活動前臨時有事需取消報名，最晚請於活動日前2天主動告知我們。每位參加人數會扣除30元工本費，並在5個工作日內完成退款作業。(需先提供退款帳號) 例: 參加人數1位扣除30元，2位扣除60元。

◤報名變更

Q : 可以改參加日期嗎?

◤若需更改活動參加日期，最晚請於活動日前2天主動告知。我們會協助您安排到其他的活動時間!

Q : 可以改參加人數嗎?

◤ 若需更改活動參加人數，最晚請於活動日前2天主動告知我們。報名費用增加的部分，我們會再請您匯款補繳(或現場補繳);退差額的部分，也會在活動日後3個工作日內以匯款方式退還給您，謝謝!

◤天氣問題

Q : 天氣不佳，可以取消或改期嗎?

◤活動場地多在戶外空間。活動前2天，若天氣預報活動當天下雨機率高，我們會參考中央氣象局天氣預報。活動當天若是「短暫陣雨」，原則上還是照常進行(會需要注意帶雨具)。活動時間上會拖到一些，如果家長們擔心下雨的影響，建議可改期參加或退款。
【改期參加】
1.申請改期參加，最晚請在活動前1天的下午6:00前回覆，如未回覆將視同參加，感恩!!
【取消退款】
1.申請取消退款，最晚請在活動前1天的下午6:00前回覆告知，如未回覆將視同參加，感恩!!
2.活動當天通知取消並退款，退款費用將扣除工本費$50後退還，請見諒，感恩!!
村庄玩很大